رسالة مفتوحة الى السيد مسؤول مكتب
الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط
الاجتماعي بالجديدة
الموضوع : شكاية
تحية تقدير واحترام وبعد
اتاسف للخدمات الرديئة التي تقدمها مؤسستكم حيث انه كل ما توجه المرضى لهاته المؤسسة لا يجد اي احد في استقباله
الفوري ليبقى ممدا قد تصل الى
الساعة انتظارا للعون المكلف الذي يكون في الطابق العلوي وهو ما
يكون دائما مثار احتجاجات المرضى على هذا التأخير
وعلى سبيل المثال لا الحصر توجهت يوم 15/11/2016 لأضع ملفا يتعلق
بمرض مزمن لأحد اقاربي ونظرا لغياب العون
المكلف انتظرت انا ومجموعة من المرضى مدة طويلة
ولم ينزل هذا العون إلا بعد احتجاجنا على هذا التماطل ليستقبلنا بطريقة فيها
كل التبرم وعدم اللياقة المفروضة توفرها عند التعامل مع المرضى كرد فعل على
احتجاجنا.
يوم 25/11/2016
توجهت حوالي الساعة الثالثة والربع فوجدت نفس المكتب فارغا إلا من حارس امن جلست انتظر فسالت الحارس الذي
قال لي ان المسؤول في الطابق العلوي الذي لم ينزل إلا بعد ان سمع احتجاجي الذي لم
يستسغه ورفض تسليمي التتمة المخصصة للملف
الذي وضعته يوم 15/11/2016 رغم توفري على وصل الايداع بدعوى انه
لا يخصني علمنا انه قبل وضع الملف
من طرفي يوم 15/11/2016.
وهو ما استجبت
له وانسحبت. موقف عونكم قد يكون صحيحا من الناحية القانونية لكنه غير
مفهوم من الناحية الانسانية والصحية حيث حتم علي احضار قريبي المريض لتسلم
الوثيقة المبتغاة .ان مؤسستكم سيدي
تتعامل مع زبائن غير عاديين اغلبهم من
المرضى امراضا مزمنة مما يتطلب تحسين اداء المؤسسة لتكون في خدمتهم وليس
اهمالهم والامبالات بهم .
لأسباب صحية فانه يتعذر على قريبي سحب التتمة المخصصة
لملفه وسيبقى في عهدتكم
تقبلوا سيادتكم فائق التقدير والاحترام
الامضاء المواطن العقروش محمد
