يشهد مكتب الحالة المدنية بالملحقة الإدارية الثالثة بمدينة الجديدة، وفق إفادات عدد من المرتفقين، حالة من الازدحام المتكرر ونقصاً في الموارد البشرية، ما انعكس سلباً على جودة الخدمات المقدمة وسرعة الاستجابة لطلبات المواطنين.
وأكد عدد من المرتفقين، خاصة من الطلبة المقبلين على التسجيلات الجامعية واجتياز المباريات، أنهم أصبحوا مطالبين باقتناء مطبوعات نسخ عقود الازدياد مقابل درهمين للنسخة الواحدة، رغم أن توفير هذه المطبوعات يدخل ضمن المستلزمات الإدارية التي يفترض أن تضعها الجماعة رهن إشارة المواطنين.
وأثارت هذه الوضعية استياء العديد من المرتفقين الذين اعتبروا أن اللجوء إلى شراء المطبوعات يشكل عبئاً إضافياً عليهم، خصوصاً في ظل الإقبال الكبير على وثائق الحالة المدنية خلال هذه الفترة من السنة.
وطالب المتضررون الجهات المختصة بالتدخل من أجل معالجة مشكل الخصاص في الموظفين وتوفير المطبوعات اللازمة بشكل منتظم، بما يضمن انسيابية الخدمات الإدارية واحترام حقوق المرتفقين في الولوج إلى الوثائق المطلوبة دون أعباء إضافية.
وتبقى معالجة إشكالية الاكتظاظ وتحسين ظروف استقبال المواطنين من بين التحديات المطروحة أمام المصالح الإدارية المعنية، بما ينسجم مع مبادئ المرفق العمومي وجودة الخدمات المقدمة للمرتفقينط
